重庆质量管理咨询公司:质量管理咨询
质量管理:质量管理是指在质量体系中确定质量方针、目标和职责,并通过质量策划、控制、保证和改进来实现这些目标的所有活动。它是企业为实现生产经营目标,确保产品质量和服务质量满足顾客要求而建立的管理体系。
质量体系根据企业管理的不同状态确立不同的侧要点。
当企业管理基础较差时,企业人员的工作技能和培训处于被动和被监督的状态。在这个阶段,应该强调管理的标准化,要求每个工作过程和每个产品的生产过程标准化。处处强调标准的作用和重要性。
当企业的管理水平达到相当程度时,各岗位的员工就能自动自觉地按照标准进行操作和工作,并能在没有监督的情况下进行自我控制和自我管理。在此阶段,应主要关注纠正和预防措施的管理以及质量数据的管理和分析。查找差距,分析原因,完善作业标准和流程标准是工作的要点。
当企业员工寻找原因、提高工作标准和作业标准成为一种习惯时,企业就应该把要点转移到质量管理上来,让追求工作、服务和产品质量成为一种企业文化,随着企业的成长而代代相传。