爱克雷斯质量咨询管理：经典问答让你秒懂IATF16949！

　　Q1：哪些组织可以申请IATF16949认证？

　　答：轿车、载货汽车、客车、摩托车及部件、配件的生产厂家。不包括工业（叉车）、农业（小货车）、建筑业（工程车）、矿业、林业等用特种车供应链生产厂家。

　　Q2：混合性生产的企业，只有少部分产品是提供给汽车制造厂的，能否做IATF16949认证？

　　答：可以。公司的所有管理都应按IATF16949执行，包括汽车产品技术方面。如果生产现场可物理区分开来，在的得到IATF特批后可只对汽车产品制造现场按IATF16949管理，否则整个工厂必须按IATF16949执行。

　　Q3：某汽车厂生产模具、夹具、工装之类，能否申请IATF16949认证？

　　答：不能。模具产品生产厂尽管是汽车供应链厂家的供方，但所供产品不是用于汽车上的，因此不能申请IATF16949认证。类似的还有运输供方等。

　　Q4：按IATF16949体系运行多长时间才可申请认证？

　　答：IATF规定，组织的运行业绩要有12个月，实际告诉我们要有12个月的运行记录。但12个月并非指体系文件发布后12个月，只要组织以往有足够的汽车产品相关绩效记录满足了12个月也可以。

　　Q5：生产汽车零件的公司，主要供应维修市场，能否申请IATF16949认证？

　　答：不能。汽车供应链是指所供产品必须装在整车厂出厂新车上的产品零部件，不包括售后维修市场产品。但如果是整车厂指定销售点并按整车厂的计划配送的质保维护件，还是可以申请认证的。

　　Q6：产品由本公司设计出来，但与顾客合同的开发协议中，设计责任是顾客，本公司是否有产品设计责任？

　　答：公司是有产品设计功能的，有无设计责任主要看公司有没有定义产品规格的权力责任，通常合作开发只是参与设计活动，但无产品设计责任。

　　Q7：本公司的产品设计是外包给汽车设计院设计出来的，那本公司是否有产品设计责任？

　　答：有。正式审核时包括设计院在内。产品设计责任，如果不是顾客，就是组织自己，二者必居其一。

　　Q8：对于锻件毛坯的生产厂，顾客的要求时，在产品图纸的基础上，保证足够的金属切削余量，而锻件余量是由本公司自己设计出来的，请问本公司是否有产品设计责任？

　　答：无产品设计责任。产品设计责任是针对产品图样而言的，锻件毛坯图属工艺过程图，是制造过程设计。

　　Q9：组织的质量目标值很低是否能通过认证？

　　答：目标设定和行业、加工工艺、公司的经营规划有关。目标设定要依据工厂实际，没有达成是允许的，只要有改善对策就可。但目标连续三个月都没有达成，就要考虑目标设定的合理性或者体系策划的有效性。

　　Q10：正在进行基础设施改造的公司，建造一座新的生产车间，是否能进行现场审核？

　　答：可以。只要组织按IATF16949运行，完全符合标准要求就可以申请认证。但需要按照公司内部规定要求进行变更管理，包括新设施制造可行性评估，变更控制等内容，并在新生产场地开始生产前，按照变更管理进行验证和确认。

　　Q11：过程业绩和质量目标有何关系？

　　答：组织的业绩是指组织满足顾客要求的质量目标值，组织的过程业绩是指组织完成目标的中间过程指标。过程业绩指标是为了完成质量目标而设定的。例如准时交货率，是采购准交率、委外准交率、生产计划达成率几个指标的实现，从而达到准时交货率这个指标的。

　　Q12：组织内部审核能否用按部门或按程序文件方式进行内审，而不用过程方法审核表？

　　答：不可以。IATF组织发布的《审核检查表》，于2004年6月宣布停止使用，是为了强调过程方法的应用，在IATF16949中明确要求，不管在二方审核供应商体系还是在内部体系审核时，必须使用过程方法进行审核。

　　Q13：监视和测量资源是否都要进行周期检查？

　　答：不一定。对测量设备的控制，不是对所有场合下使用的测量设备都必须实施，特别是校准和检定，仅对那些在需要确保产品质量合格的场合下使用的测量设备进行。对于其他场合使用的测量设备，组织考虑采用其他的方法，避免提高成本，例如万用表、卷尺、钢直尺等。纯粹用于监视过程的测量设备，也可不进行周期鉴定，因为它们不直接证实产品的符合性，如密封性试验的气压表，控制台上的电压表等。

　　Q14：服务要求指什么？

　　答：服务的定义是：在组织(3.2.1)和顾客(3.2.4)之间需要完成至少一项活动的组织的输出(3.7.5)

　　注1：服务的主要特征通常是无形的。

　　汽车制造行业服务主要包括：安装，调试，维修，失效分析，备品备件供应，零件回收（ELV）等的要求，必要的时候可能存在售后服务中心。

　　Q15：通过认证后多长时间才能拿到证书？

　　答：现场审核分为两个阶段，一阶段审核称为文件审核，审核通过后的3个月内，进行二阶段的正式审核。组织在3个月内对不符合项进行整改关闭，认证中心对整改完成情况进行验证，这种验证可能是书面的，也可能要到现场进行验证。验证完成后如果符合要求，则表示组织通过了IATF16949：2016认证，自此算起，一般不超过3个月就可拿到认证证书。注意，这只是通常情况，不同认证中心可能不一样。

　　Q16：监督审核多长时间进行一次？

　　答：从二阶段现场审核后算起，可以按照每6个月一次监督审核，9个月一次监督审核或者每12个月进行一次监督审核，国内认证公司一般都用的后面一种没12个月审核一次。

　　Q17：公司在IATF16949：2016正式认证前，供方是否都要先通过ISO9001：2015的认证？

　　答：IATF16949：2016中“8.4.2.3供方质量管理体系的开发”中要求，除非顾客同意，否则组织的供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9001：2015第三方认证。但也要注意例外的情况，所有顾客有书面的认可，组织的供方也可不要求认证。但即使顾客允许，组织也应按公司规定的质量管理体系的开发要求，建计划进行体系开发，要有达到以上要求的计划，并对其进行监督检查，确保能按计划完成。

　　Q18：公司的供方有一些是十几个人的小企业，基础很差，怎样对他们进行质量管理体系开发？

　　答：对供方管理体系开发的优先顺序取决于供方的质量业绩和所公用产品的重要性等。如对供方进行培训、要求供方按ISO9001：2015实施、到供方现场进行二方质量管理体系审核等。

　　Q19：供方不按公司的要求实施质量管理体系，更换供方，采购成本又会提高，这怎么办？

　　答：供方的质量管理体系，你不推，他是不会动的，应建立“与供方的互利的关系”的思想，采取多种方式方法，逐渐引导供方提高质量管理水平。对那些不求进步、供货质量又得不到保障的供方，考虑组织的长远稳定发展，应逐渐淘汰。

　　Q20：本公司在供方处采购的产品量过小，如何进行供方的质量管理体系开发？

　　答：依据供应商风险确定管理要求，至少供应商需要通过ISO9001,把那个确定目标体系要求，因此体系开发要求必须对供应商提出，或通过中间商向制造商提要求。

　　Q21：供方以技术保密为由，不提交PPAP怎么办？

　　答：对供方进行PPAP培训，涉及技术保密的部分可以不提交，其他是一定要提交的。

　　Q22：公司产品没有特殊特性可以吗？

　　答：顾客是否有要求？如果有，自然就有。如果顾客没有提出，则组织自己确定，需要有识别特殊特性的流程，包括初始特殊特性，产品特殊特性，产品和过程特殊特性。

　　Q23：什么是顾客的特殊要求？

　　答：IATF16949：2016认证审核，一是颁发证书，符合IATF16949：2016质量管理体系要求的证书，二是符合顾客特殊要求。组织按标准要求完全做到了还不够，还要按不同顾客的个性要求去做到，才能真正意义上符合IATF16949：2016。顾客的特殊要求，新版IATF16949解释是客户对QMS特定条款的解释或补充，如、新产品开发的策划要求（APQP）、生产件批准要求（PPAP）、过程能力指数要求、量具的重复性再现性要求（GRR）和PPM要求等。