ISO20000认证适用范围以及认证流程！

 　　一、ISO20000认证适用范围

　　ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。在九脑汇学院看来，获取ISO/IEC 20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。

　　适用于以下组织：

　　将以其服务进行投标的机构；

　　要求供应链中的所有服务提供方采用一致的方法的机构；

　　要确定IT服务管理基准的服务提供方；

　　独立评估的基础；

　　需要证明其可提供满足顾客要求的服务的能力的组织；

　　意欲通过过程的有效应用来监视和提高服务质量，从而改善服务的组织。

　　二、ISO20000认证咨询流程

　　1、按照ISO20000标准要求建立体系框架；

　　2、体系建立后，需要运行一段时间，少三个月，产生三个月的运行记录；

　　3、向认证机构递交审核申请；

　　4、认证机构评估费用和正式审核时间；

　　5、认证机构将进行预审，在正式审核前排除一些重大的确失，同时让客户熟悉审核的方法危险评估，审查方针，范围和采用的程序。检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方；

　　6、认证机构将进行二阶段审核，主要进行实施审核，查看程序规定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议；

　　7、如果能顺利完成审核，在确定清楚认证范围后，发放信息技术服务管理体系证书。在满足持续审核情况下，三年有效。